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Última atualização: 16 de outubro de 2026

Garantia

O que cobre esta página

Esta página explica os direitos do aluno previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) em relação ao serviço contratado junto à Novo Toque Educação Digital LTDA, e como proceder caso algo saia do combinado.

Direitos do consumidor

Como em qualquer prestação de serviço no Brasil, o aluno tem os direitos previstos no CDC quanto à adequação do serviço contratado às condições anunciadas na página de serviços: conteúdo, carga horária, formato presencial e preço informado no momento da inscrição.

Quando uma turma é cancelada por nós

Se uma turma deixar de acontecer por iniciativa da Novo Toque (falta de vagas mínimas, força maior ou outro motivo interno), o aluno recebe reembolso integral do valor pago ou remarcação para a próxima turma, à sua escolha.

Como registrar uma reclamação

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 81 98216-4937 descrevendo a situação; a equipe analisa cada caso individualmente dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 08:00–17:00).

Relação com reembolsos e cancelamentos

Para condições específicas de devolução de valores, consulte Trocas, Devoluções e Reembolsos e as seções correspondentes dos Termos de Uso.

Alterações desta página

Esta página pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.

Contato